Personal tools
You are here: Home Форум О делах наших скорбных Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
Document Actions

Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Up to О делах наших скорбных

Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Posted by Александр Лозовюк at 03.04.2008 22:15

Уважаемая Администрация площадки и администрация Центрикса (добавить "уважаемая" к ним меня ничего уже не сподвигнет). Можно ли получить обстоятельные ответы (развернутые, если можно) на:

1. Несет ли какую-либо (а точнее - материальную) ответственность сервис за качество своих услуг?

2. Имеет ли площадка Stockunity реальные рычаги воздействия на эту организацию? Если да, то.

3. Почему администрация площадки не принимает никаких мер в связи с систематическими невыполнениями этим сервисом своих функций либо ненадлежащие их выполнение?

4. С чем связано применение столь сложной системы вывода (только без обычных слов про безопасность).

5. С чем связано применение в качестве партнера столь ненадежной организации? Имеется ли в этом какой-то скрытый смысл?

6. Понимает ли площадка Stockunity, что бездействуя и оставаясь настолько связанной с такой организацией, она явно подрывает свой авторитет в глазах не только новых трейдеров, но даже и тех, кто был здесь, когда еще все только начиналось?

7. Согласно каким документам регламентируется:

а) работа сервиса Centrix в части временных рамок исполнения операций и ответственности по ним

б) отношения между площадкой и сервисом Centrix, в частости, санкции за невыполнение обязательств

8. Что и кому (и можно ли) предьявить, если в результате невыполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей трейдер понес убытки (в том числе и материальные)?

9. В качестве бонуса - почему же к размещаемым инструментам  (и заемщика) требования и подход столь внушительны (залоги, обеспечения и нотариальные заверения), а к одному из основ деятельности площадки - что?

10. Доступна ли статистика по количеству транзакций вывода за определенный период (сутки, неделю, месяц) - чтобы оценить степень загруженности сервиса, если причина в этом. И, кстати, ведь он берет за услуги деньги? А раз так - значит несет ответственность (хотя нет, конечно несет в любом случае, просто тут очень уж явно).  И где она?

Очень хотел бы услышать ответы на эти вопросы со стороны администрации площадки, причем, очень желательно, реальные ответы и аргументацию или документацию. Заранее спасибо.

Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Posted by BONNER at 03.04.2008 23:35

1. Несет ли какую-либо (а точнее - материальную) ответственность сервис за качество своих услуг?

по действующим документам - нет.

2. Имеет ли площадка Stockunity реальные рычаги воздействия на эту организацию? Если да, то.
3.
Почему администрация площадки не принимает никаких мер в связи с
систематическими невыполнениями этим сервисом своих функций либо
ненадлежащие их выполнение?

не имеет. Договор трейдера с депозитарием - прямой.


4. С чем связано применение столь сложной системы вывода (только без обычных слов про безопасность).

в чем сложность? В том, что вывод немоментален?

5. С чем связано применение в качестве партнера столь ненадежной организации? Имеется ли в этом какой-то скрытый смысл?

с отсутствием реальных альтернатив.

6.
Понимает ли площадка Stockunity, что бездействуя и оставаясь настолько
связанной с такой организацией, она явно подрывает свой авторитет в
глазах не только новых трейдеров, но даже и тех, кто был здесь, когда
еще все только начиналось?

площадка ничего не понимает, она железная. Администрация не железная, текущая ситуация ей не нравится, обсуждалась она с депозитарием неоднократно, далее см. ответ на пятый вопрос.

7. Согласно каким документам регламентируется:

а) работа сервиса Centrix в части временных рамок исполнения операций и ответственности по ним


По обязательствам депозитария перед площадкой - договором депозитария с площадкой. По обязательствам депозитария перед трейдером - договора депозитария с трейдером.

б) отношения между площадкой и сервисом Centrix, в частости, санкции за невыполнение обязательств

договором депозитария с площадкой. Санкций там нет.

8.
Что и кому (и можно ли) предьявить, если в результате невыполнения или
ненадлежащего исполнения своих обязанностей трейдер понес убытки (в том
числе и материальные)?

Долго думал над этим вопросом :). Но если я правильно понял его смысл, то ответ содержится в ответе на вопрос 7а

9. В качестве бонуса - почему же к
размещаемым инструментам  (и заемщика) требования и подход столь
внушительны (залоги, обеспечения и нотариальные заверения), а к одному
из основ деятельности площадки - что?

Бессмысленный вопрос. См. ответ на вопрос 5. Опыт работы с депозитарием у нас на данный момент значительно лучше, чем со среднестатистическим эмитентом.

10. Доступна ли
статистика по количеству транзакций вывода за определенный период
(сутки, неделю, месяц) - чтобы оценить степень загруженности сервиса,
если причина в этом.

причина не в этом. За март по doliWMZ было совершено 58 операций.

И, кстати, ведь он берет за услуги деньги? А раз
так - значит несет ответственность (хотя нет, конечно несет в любом
случае, просто тут очень уж явно).  И где она?

Опять же, бессмысленная реплика... В договоре между депозитарием и трейдером.

Очень хотел
бы услышать ответы на эти вопросы со стороны администрации площадки,
причем, очень желательно, реальные ответы и аргументацию или
документацию. Заранее спасибо.

Пожалуйста. Если что-то осталось неясным - буду рад прояснить.

Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Posted by Александр Лозовюк at 03.04.2008 23:52

сложность в не только не моментальности, но и в неизвестном заранее сроке, причем с неоговоренными рамками. по сути я доверяю свои деньги первому попавшему, без гарантий, без возможности что-то потребовать, под честное слово? хотя тут часто заявлялось, что раз с деньгами работаем, то уровень культуры и прочего должен быть высоким. примера не показывает даже, скажем так, аффилированая структура.

да, и почему же все таки не автоматический вывод? возможно, да и скорее всего, это обсуждалось, но все же повторите, пожалуйста. Почему более крупные структуры с большими оборотами могут это сделать, а здесь нет?

П.С. меня просто очень расстроило, что понадеявшись на центрикс, я могу профукать свой проект, просто из-за тупой невозможности заплатить за хостинг и домен вовремя и даже не представляя когда это можно сделать. не говоря уже что за каждый день что я якобы использую деньги, а на самом деле они где-то у центрикса, я плачу процент, в то же время центрикс чертовски удобно устроился - ничего не гарантируя, имеет все.

Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Posted by Роман Фирсов at 04.04.2008 09:08
Добрый день!

"сложность в не только не моментальности, но и в неизвестном заранее сроке, причем с неоговоренными рамками. "

На данный момент прописана максимальная задержка вывода - неделя. Штрафные санкции не прописаны.


"по сути я доверяю свои деньги первому попавшему, без гарантий, без возможности что-то потребовать, под честное слово?"

Я правильно понял, что у Вас завис платеж и Вы не получили деньги? Тогда укажите, пожалуйста, данные по транзакции, и я отправлю зависший платеж.

"П.С. меня просто очень расстроило, что понадеявшись на центрикс, я могу профукать свой проект, просто из-за тупой невозможности заплатить за хостинг и домен вовремя и даже не представляя когда это можно сделать."

В случае если что-то автоматическое не сработало, всегда есть возможность связаться по icq и проблема может быть решена в течении рабочего дня.


С уважением.

Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Posted by Александр Лозовюк at 04.04.2008 11:45
Можете обьяснить, почему такой большой срок, я понимаю это для обычного банка, но мы в 21 веке, операции с электронными системами и все такое, а вы заявляете такие сроки. Обработка происходит в ручном режиме? Тогда это, наверное, совсем не первоочередная работа вашей компании, я так понимаю, что работа вывода с долей поддерживается в остаточном режиме?

Да, вы верно поняли. У вас очень большой список постоянных транзакций и нет системы оповещения и статуса платежей, что я должен обращаться с таким в суппорт? Кстати, пока и аська центрикса в статусе офф лайн и со вчера мне никто не ответил. Поймите, что Вы работаете с МОИМИ деньгами, а никак иначе.

На счет рабочего дня и связаться. Аська отключена либо не отвечает, это раз. Далее - вы как онлайновый сервис, да к тому же финансовый, работает 24 часа, значит поддержка должна быть точно такая же либо близкая. Я сам организовывал службу техподдержки в проектах, намного меньше завязанных на деньги, но намного больше дорожащих мнением клиентов, и прекрасно знаю сложности и возможности доведения работы суппорта до приемлемого качества.

Пока же я дальше жду свои деньги, и, наверное, чтобы не писать снова такую пространную петицию, постараюсь вывести все средства с площадки. потому что....

Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...

Posted by Лавров Алексей at 22.04.2008 15:20
А Центрикс вообще работает?

"На данный момент прописана максимальная задержка вывода - неделя"

Пошел уже 9 день, как подал заявку на вывод.
Powered by Ploneboard