Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
Up to О делах наших скорбных
Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
Уважаемая Администрация площадки и администрация Центрикса (добавить "уважаемая" к ним меня ничего уже не сподвигнет). Можно ли получить обстоятельные ответы (развернутые, если можно) на:
1. Несет ли какую-либо (а точнее - материальную) ответственность сервис за качество своих услуг?
2. Имеет ли площадка Stockunity реальные рычаги воздействия на эту организацию? Если да, то.
3. Почему администрация площадки не принимает никаких мер в связи с систематическими невыполнениями этим сервисом своих функций либо ненадлежащие их выполнение?
4. С чем связано применение столь сложной системы вывода (только без обычных слов про безопасность).
5. С чем связано применение в качестве партнера столь ненадежной организации? Имеется ли в этом какой-то скрытый смысл?
6. Понимает ли площадка Stockunity, что бездействуя и оставаясь настолько связанной с такой организацией, она явно подрывает свой авторитет в глазах не только новых трейдеров, но даже и тех, кто был здесь, когда еще все только начиналось?
7. Согласно каким документам регламентируется:
а) работа сервиса Centrix в части временных рамок исполнения операций и ответственности по ним
б) отношения между площадкой и сервисом Centrix, в частости, санкции за невыполнение обязательств
8. Что и кому (и можно ли) предьявить, если в результате невыполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей трейдер понес убытки (в том числе и материальные)?
9. В качестве бонуса - почему же к размещаемым инструментам (и заемщика) требования и подход столь внушительны (залоги, обеспечения и нотариальные заверения), а к одному из основ деятельности площадки - что?
10. Доступна ли статистика по количеству транзакций вывода за определенный период (сутки, неделю, месяц) - чтобы оценить степень загруженности сервиса, если причина в этом. И, кстати, ведь он берет за услуги деньги? А раз так - значит несет ответственность (хотя нет, конечно несет в любом случае, просто тут очень уж явно). И где она?
Очень хотел бы услышать ответы на эти вопросы со стороны администрации площадки, причем, очень желательно, реальные ответы и аргументацию или документацию. Заранее спасибо.
Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
1. Несет ли какую-либо (а точнее - материальную) ответственность сервис за качество своих услуг?
по действующим документам - нет.
2. Имеет ли площадка Stockunity реальные рычаги воздействия на эту организацию? Если да, то.
3.
Почему администрация площадки не принимает никаких мер в связи с
систематическими невыполнениями этим сервисом своих функций либо
ненадлежащие их выполнение?
не имеет. Договор трейдера с депозитарием - прямой.
4. С чем связано применение столь сложной системы вывода (только без обычных слов про безопасность).
в чем сложность? В том, что вывод немоментален?
5. С чем связано применение в качестве партнера столь ненадежной организации? Имеется ли в этом какой-то скрытый смысл?
с отсутствием реальных альтернатив.
площадка ничего не понимает, она железная. Администрация не железная, текущая ситуация ей не нравится, обсуждалась она с депозитарием неоднократно, далее см. ответ на пятый вопрос.6.
Понимает ли площадка Stockunity, что бездействуя и оставаясь настолько
связанной с такой организацией, она явно подрывает свой авторитет в
глазах не только новых трейдеров, но даже и тех, кто был здесь, когда
еще все только начиналось?
7. Согласно каким документам регламентируется:
а) работа сервиса Centrix в части временных рамок исполнения операций и ответственности по ним
По обязательствам депозитария перед площадкой - договором депозитария с площадкой. По обязательствам депозитария перед трейдером - договора депозитария с трейдером.
б) отношения между площадкой и сервисом Centrix, в частости, санкции за невыполнение обязательств
договором депозитария с площадкой. Санкций там нет.
Долго думал над этим вопросом8.
Что и кому (и можно ли) предьявить, если в результате невыполнения или
ненадлежащего исполнения своих обязанностей трейдер понес убытки (в том
числе и материальные)?
. Но если я правильно понял его смысл, то ответ содержится в ответе на вопрос 7а9. В качестве бонуса - почему же к
размещаемым инструментам (и заемщика) требования и подход столь
внушительны (залоги, обеспечения и нотариальные заверения), а к одному
из основ деятельности площадки - что?
Бессмысленный вопрос. См. ответ на вопрос 5. Опыт работы с депозитарием у нас на данный момент значительно лучше, чем со среднестатистическим эмитентом.
10. Доступна ли
статистика по количеству транзакций вывода за определенный период
(сутки, неделю, месяц) - чтобы оценить степень загруженности сервиса,
если причина в этом.
причина не в этом. За март по doliWMZ было совершено 58 операций.
И, кстати, ведь он берет за услуги деньги? А раз
так - значит несет ответственность (хотя нет, конечно несет в любом
случае, просто тут очень уж явно). И где она?
Опять же, бессмысленная реплика... В договоре между депозитарием и трейдером.
Очень хотел
бы услышать ответы на эти вопросы со стороны администрации площадки,
причем, очень желательно, реальные ответы и аргументацию или
документацию. Заранее спасибо.
Пожалуйста. Если что-то осталось неясным - буду рад прояснить.
Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
сложность в не только не моментальности, но и в неизвестном заранее сроке, причем с неоговоренными рамками. по сути я доверяю свои деньги первому попавшему, без гарантий, без возможности что-то потребовать, под честное слово? хотя тут часто заявлялось, что раз с деньгами работаем, то уровень культуры и прочего должен быть высоким. примера не показывает даже, скажем так, аффилированая структура.
да, и почему же все таки не автоматический вывод? возможно, да и скорее всего, это обсуждалось, но все же повторите, пожалуйста. Почему более крупные структуры с большими оборотами могут это сделать, а здесь нет?
П.С. меня просто очень расстроило, что понадеявшись на центрикс, я могу профукать свой проект, просто из-за тупой невозможности заплатить за хостинг и домен вовремя и даже не представляя когда это можно сделать. не говоря уже что за каждый день что я якобы использую деньги, а на самом деле они где-то у центрикса, я плачу процент, в то же время центрикс чертовски удобно устроился - ничего не гарантируя, имеет все.
Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
"сложность в не только не моментальности, но и в неизвестном заранее сроке, причем с неоговоренными рамками. "
На данный момент прописана максимальная задержка вывода - неделя. Штрафные санкции не прописаны.
"по сути я доверяю свои деньги первому попавшему, без гарантий, без возможности что-то потребовать, под честное слово?"
Я правильно понял, что у Вас завис платеж и Вы не получили деньги? Тогда укажите, пожалуйста, данные по транзакции, и я отправлю зависший платеж.
"П.С. меня просто очень расстроило, что понадеявшись на центрикс, я могу профукать свой проект, просто из-за тупой невозможности заплатить за хостинг и домен вовремя и даже не представляя когда это можно сделать."
В случае если что-то автоматическое не сработало, всегда есть возможность связаться по icq и проблема может быть решена в течении рабочего дня.
С уважением.
Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
Да, вы верно поняли. У вас очень большой список постоянных транзакций и нет системы оповещения и статуса платежей, что я должен обращаться с таким в суппорт? Кстати, пока и аська центрикса в статусе офф лайн и со вчера мне никто не ответил. Поймите, что Вы работаете с МОИМИ деньгами, а никак иначе.
На счет рабочего дня и связаться. Аська отключена либо не отвечает, это раз. Далее - вы как онлайновый сервис, да к тому же финансовый, работает 24 часа, значит поддержка должна быть точно такая же либо близкая. Я сам организовывал службу техподдержки в проектах, намного меньше завязанных на деньги, но намного больше дорожащих мнением клиентов, и прекрасно знаю сложности и возможности доведения работы суппорта до приемлемого качества.
Пока же я дальше жду свои деньги, и, наверное, чтобы не писать снова такую пространную петицию, постараюсь вывести все средства с площадки. потому что....
Re: Вопросы о Центриксе к администрации площадки. О наболевшем...
"На данный момент прописана максимальная задержка вывода - неделя"
Пошел уже 9 день, как подал заявку на вывод.